9月6日上午，由湖南省消保委副主任兼秘书长吴卫、湖南省市场监管局网监处处长熊晓甦、消保处处长汪霖一行组成的考察组来浙江省消保委参观交流，专题学习网络消费者权益保护及放心消费环境创建等工作。浙江省消保委副主任兼秘书长崔砺金，副秘书长韩志斌及相关部门主任陪同考察。
（图为座谈会现场）
考察活动通过实地参观和召开座谈会的方式进行。湖南考察组先后参观了浙江省国民消费教育馆和浙江省消费品比较试验中心，通过实地查看、听取介绍、观看专题片、参观浙江特色伴手礼展区等方式，深入了解我省消费者权益保护工作开展情况，随后在秘书处召开座谈会。
座谈会中，崔砺金对湖南考察团莅临参观交流表示热烈欢迎，并以《电商消费维权的实务与探索》为主题向考察组介绍了浙江近年来对电子商务领域消费者权益保护进行的多次探索与实践，回顾总结了跨境电商、电商随意砍单行为、电子支付安全、网约车服务消费调查、视音频网站会员服务、快递“签收确认”服务、直播带货体察等系列维权工作，以扎实有力的维权手段全力守护消费者的合法权益。
放心消费建设是浙江一项重要的民生实事，央视曾经两度在3·15晚会上点赞浙江的放心消费建设成效。座谈会上，崔砺金向考察组详细了浙江消保委组织在放心消费建设中如何履职尽责，有效发挥社会监督职能。多项工作走在全国前列，率先出台《线下实体店无理由退货指引》，制定《放心消费单位建设社会监督管理办法》《无理由退货承诺单位体验评价工作导则》，以省市县三级消保委联动方式，常态开展“回头看”等工作，促进放心消费落地落实。考察组研读学习了相关制度资料，重点探讨了浙江放心消费建设的“后评价”机制设置和监督流程，提出了宝贵意见和建议。
最后，考察组对浙江消费者权益保护工作情况给予高度评价，并诚挚感谢浙江提供的可借鉴、可复制、可推广的宝贵经验，希望能持续加强两地消保委之间的沟通与联系，进一步开展学习交流，分享经验做法，实现资源共享，优势互补，共同促进两地消保委各项工作长足发展。
