今年以来，浙江全省消保委围绕“反诈防骗敬老助老”主题，立足法定职责，多措并举，有效提高老年人消费风险防范意识和防范能力，积极保障老年人消费合法权益，助力“共同富裕”建设成果普惠共享。
一、聚合消费教育基地，联动造势
目前，全系统建有消费教育基地857家，其中浙江省消费教育基地20家。为壮大消费教育声势，浓厚宣传氛围，省消保委积极发挥广大基地的辐射优势，全覆盖动员开展老年人专项消费宣传教育活动。各消费教育基地结合自身特色，积极推出多种形式的宣教活动，取得了较好效果。
蚂蚁集团、中国人寿浙江省分公司、中国电信浙江公司、杭州银行营业部、浙地珠宝公司等省消费教育基地，率先示范引领，通过发放知识手册、举办线上线下讲座、进社区宣传、开展便民服务活动等形式，及时为老年消费者送上珠宝、通讯、金融消费方面的知识和风险提示。蚂蚁金融教育基地发挥“支付宝”平台优势，做强线上教育，以金融知识答题的形式开发老年课程，在支付宝长辈模式上线，普及老年人防骗知识。目前，学习+答题人次已超1.3万。中国人寿设计印制了“老年人防范金融风险”宣教折页，发布“老年人防诈图鉴”微推文。中国电信浙江公司举办“幸福学堂”防诈宣传、智慧助老活动，截至10月24日共计开展39次课程，合计有800余名老人参与学习。
浙地珠宝开展免费鉴定与珠宝消费知识宣传活动
浙江电信开展防范电信诈骗宣传工作
杭州银行开展金融消费教育活动
二、聚焦消费宣教主题，凸显重点
浙江省消保委发布的《关注一老一小，第三季度消费投诉分析》显示，老年人消费投诉反映的问题主要集中在网络购物、养生保健、保险消费等方面。针对老年人经常遭遇的消费痛点，全省消保委系统通过典型案例曝光、发布消费提示、举办消费知识讲座等形式，对保健食品、养老健康、金融消费等领域的消费陷阱、消费误区、消费陋习进行广泛宣传，引导老年人增强防骗意识和能力，培养理性、健康的消费习惯。
浙江省消保委联合携程开展老年人旅游防诈宣传，策划推出两期以“低价游诈骗”“航班信息变动诈骗条漫”为主题的条漫，在公众号发布，相关内容海报在杭州20家携程门店内展示，覆盖中老年人群体约3万人次。温州鹿城依托智能消费教育基地开展了“银龄微课堂、数智享未来”主题活动，苍南针对老年人屡屡中招的保健品销售、以房养老、养老保险、低价旅游、养老项目投资、黄昏恋、提供养老帮扶、虚假养老服务、中奖骗局、封建迷信等十大骗术，发布养老诈骗防范指南。天台、仙居等地组织走进农村文化礼堂，面对面宣讲食品保健品消费安全知识、传销诈骗典型案例，并现场为群众答疑解惑。龙泉开展打击整治养老诈骗专项行动，利用报纸、电视、微信公众号发布消费警示，深入农贸市场、大型商超等人员集中区域及各乡镇，通过发放宣传单、张贴宣传海报、电子显示屏滚动播放等形式进行“反诈防骗”宣传。
携程杭州门店张贴宣传海报
三、聚力消费权益保障，提升实效
此外，各地消保委积极做好老年人消费合法权益保障工作，及时化解涉老消费纠纷。宁波针对网络购物中“搬单骗老”行为，及时为消费者维权，并多方调查揭示案件背后真相，公示投诉信息，呼吁社会各方共同治理“搬单骗老”不良行为。海宁着力调处电视购物、足浴保健、电信消费领域的涉老消费纠纷，及时为老年消费者排忧解难。今年第三季度，全省消保委共处理保健品、器械类消费投诉113件。根据投诉突出问题，各级消保委共发布相关消费警示近百条。
