为进一步提升我省通信服务质量，优化通信消费环境，提振通信消费信心，2023年3月13日，湖北省市场监督管理局、湖北省通信管理局、湖北省消费者委员会及湖北省通信行业协会在湖北武汉江宸天街广场联合举办“优化消费环境，提振消费信心”2023年湖北通信行业“五心”服务创建活动。
会上，对通信消费“五心”创建活动解读；通信企业代表开展“五心”服务创建倡议；武汉市公安局进行反诈科普教育；最后，前往湖北移动客服中心开展消费体察活动。
中国电信股份有限公司湖北分公司、中国移动通信集团湖北有限公司、中国联合网络通信有限公司湖北省分公司、湖北省广播电视信息网络股份有限公司等运营商领导纷纷表示，将认真落实“五心”服务创建相关举措，进一步优化经营和服务，坚决履行维护消费者合法权益的主体责任，为湖北市民创造一个健康、放心的通信消费环境。
