为规范“618”期间网络市场秩序,促进网络经济健康发展,定海区市监分局和区消保委多措并举,通过约谈电商责任人,签订诚信经营承诺书等方式督促网络经营者主动提高商品和服务质量,做到文明经营、守法经营。
一、引导“三亮”,发挥党员作用。定海小个专党建指导站在“618”期间通过微信群推送信息、发送短信等方式提醒相关个体工商户党员在进行网络交易时向群众亮身份、亮职责、亮承诺,主动公示营业执照信息以及与其经营业务有关的行政许可信息,发挥好党员的示范作用。
二、约谈电商,化解消费纠纷。对“618”期间消费投诉较多的3家企业进行约谈,就投诉中出现较多的食品安全、退货等问题,告诫经营者加强食品安全监管,重视食品安全问题,再次强调促销活动期间应诚信经营,确保产品和服务质量,禁止采取“虚假打折”“虚假标价”、不履行价格承诺等违法方式开展促销,同时要严格落实“七日无理由退货”制度,保障消费者的权益,不得提高退货门槛、限制退货品种、拖延退款时间等。
三、召开座谈,承诺诚信经营。对于辖区内“宝宝馋了”、“山江水”等规模较大的网络经营主体,组织召开座谈会,向各企业负责人讲解《网络交易监督管理办法》、《广告法》等法律法规,签订《网络交易诚信经营承诺书》10份,要求各单位对照法律与承诺书要求对平台广告、公示信息等开展自查自纠。