近日，宁海县消保委会同宁海县市场监督管理局通过前期充分走访调研，在县家具产业商会举行消费维权服务站授牌仪式，这是宁海县在产业商会设立的第一家消费维权服务站。商会消费服务站的设立，是为了更好解决家具消费投诉专业性较强问题，把消费纠纷化解在萌芽状态，从而提高消费纠纷处置成功率。
会上，县消保委秘书处、县市场监管局职能科室负责同志就消费维权服务站运行工作进行了培训，一是宣讲了《中华人民共和国消费者权益保护法》和浙江省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法，解读了2023年中消协消费维权年主题“提振消费信心”。二是根据消费热点、难点问题，通过大量典型案例分析和提升处理投诉技巧方面提供了许多方法和建议。及时做好消费纠纷化解工作，把各种消费维权纠纷矛盾化解在初始阶段，不激化和扩大矛盾。三是要求经营者树立品牌意识，诚信守法经营，努力提升消费者的放心度和满意度。在经营过程中，规范自己的行为，不断提升产品和服务品质，满足消费者对品质消费的需求，切实维护好消费者的合法权益。四是针对家具行业特点，建议商会成立家具行业专家组，建立消费教育基地，切实履行职责，积极配合政府开展对商品和服务的监督活动。认真开展诚信经营者的推荐和评审工作，共同营造公平和谐的放心消费环境。商会理事会成员和部分会员四十余人参加此次培训。
参加培训的理事单位和会员感到通过此次培训受益匪浅，纷纷表示在今后的生产经营中要依法依规，诚信履约。商会理事会表示要发挥商会在行业生产经营中的督促和引导作用，积极督促企业履行保护消费者合法权益的社会责任，人人争做诚信守法的经营者。
