宁波市消保委开展的消费领域不公平合同格式条款公开征集点评活动第三期，我们来说说健身领域都有哪些常见的不公平合同格式条款。
经营者不得在格式条款中加重消费者违约责任
条款内容
“我们不对由于自身原因（如工作调动、身体不适、没时间等）的会员办理退卡退款手续。”
点评意见
一方面，会员预先支付全部服务费用，会所分次向会员提供服务，双方之间的消费模式属于预付式消费，应受《单用途商业预付卡管理办法（试行）》约束。考虑到会所向会员提供课程服务，双方订立的预付式消费服务关系具有一定的人身属性，参照该办法第二十一条第一款的规定，当会员因自身原因难以继续接受课程训练时，会所应向会员提供退卡服务。
另一方面，会员提前单方解除合同且无免责事由而构成违约的，根据《中华人民共和国民法典》第五百八十四条的规定，应当依法赔偿因其违约而给会所造成的损失。但该格式条款采用由会员承担会员卡所有费用损失的形式设定其违约责任，存在“违约金超过法定数额或者合理数额”之嫌，有违公平交易的原则，属于会所利用合同格式条款加重会员违约责任的不公平格式条款，涉嫌违反了《合同违法行为监督处理办法》第十条第一项的规定。根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条以及《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条第二款、第三款的规定，该格式条款的内容无效。
法律依据
《中华人民共和国民法典》
第四百九十七条：有下列情形之一的，该格式条款无效：（一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。
第五百八十四条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十六条第二款、第三款：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
《单用途商业预付卡管理办法（试行）》
第二十一条第一款：发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务。
《合同违法行为监督处理办法》
第十条第一项：经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中加重消费者下列责任：（一）违约金或者损害赔偿金超过法定数额或者合理数额；……
2、经营者不得在格式条款中规定经营者单方面享有解释权或者有权任意变更合同
条款内容
“本会所拥有本章程的制定、修改、颁布和解释的权利。”
点评意见
一方面，根据《中华人民共和国民法典》第五百四十三条的规定，当事人协商一致，可以变更合同。会所修改章程属于对合同进行变更，需要保障会员的知情权并尊重其意见。会馆对合同内容的变更既需要具备确实的必要性，不得任意变更；也需要符合会员的可期待性，不得损害其合法权益。
另一方面，《中华人民共和国民法典》第四百九十八条明确规定了格式条款的解释规则，会所制定的《会员章程》属于其为重复使用而预先订立的格式合同，对章程中格式条款的解释也应当遵循法律规范。另根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条第六项、《合同违法行为监督处理办法》第十一条第四项的规定，会所作为经营者不得在格式条款中规定其单方面享有解释权，不应排除《中华人民共和国民法典》第四百九十八条赋予的格式条款接受方（会员）获得有利解释的法定权利。
法律依据
《中华人民共和国民法典》
第四百九十八条：对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。
第五百四十三条：当事人协商一致，可以变更合同。
《侵害消费者权益行为处罚办法》
第十二条第六项：经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明、店堂告示等的，应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明，不得作出含有下列内容的规定：……（六）规定经营者单方享有解释权或者最终解释权；……
《合同违法行为监督处理办法》
第十一条第四项：经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中排除消费者下列权利：……（四）解释格式条款的权利；……
