为进一步提高监管执法人员业务能力和水平，提升投诉举报处理效能，更好维护消费者、经营者合法权益，8月14日上午，普陀消保委联合市场监管分局举办了投诉举报事项处置实务培训暨业务沙龙。
培训从咨询投诉举报处置的法定期限、告知义务、答复规范及答复文书等方面进一步规范了投诉举报处置流程，研究探讨投诉举报处置要点以及职业打假人的应对方法，从办案实际出发，对投诉举报事项处置过程中需要解决的问题组织现场讨论，共同分析梳理疑难杂症，通过案例剖析、法规解读、经验分享、交流答疑等形式全方位提升青年干部队伍业务水平和执法能力，有效防范执法风险。
培训强调，一要提高思想认识，增强学习投诉举报处置业务的紧迫感和责任感；二要总结经验，查漏补缺，进一步提高依法行政水平，提升投诉举报处置效能；三要转变方式，不断探索消费维权新路径，努力营造安全放心的消费环境，不断激发市场消费活力。
