近日，临洮县消费者协会接到了来自蒲某、陈某等共计9名消费者的投诉。投诉集中反映：在2024年7月至10月期间，他们从某饮用水公司购买了纯净水，不久后无法通过正常渠道联系商家。他们请求消费者协会介入，协助挽回经济损失。
在获悉这一情况后，临洮县消费者协会洮阳分会工作人员迅速响应，第一时间前往该饮用水公司进行现场调查与核实。经过调查，上述消费者反映的问题属实，工作人员向涉事公司讲解了《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》相关条款，要求该公司即刻对其已收取但尚未提供服务的水桶及水票进行无条件退款处理。最终，该公司成功向9名群众退还了总计1269元的款项。
在调解的过程中，临洮县消费者协会洮阳分会工作人员还特别强调了商家应秉持诚信经营的原则，重视商业信誉的建立与维护，确保消费者的权益得到充分保障，让消费者能够真正放心、满意。
事后，蒲某、陈某等9名群众对临洮县消费者协会洮阳分会的及时介入与有效调解表示了衷心的感谢，并对本次投诉处理的结果表示了高度的满意。
供稿单位：定西市消费者协会
临洮县消费者协会
