在今年3.15国际消费者权益日到来之际，资阳市消委会将组织开展一次对资阳市通信（3家）、保险（33家）和银行（16家）等公共服务行业消费者满意度网络调查测评活动，资阳市市场监管局、资阳市消委会微信公众平台同步推送，测评结果将进行公示。本次测评活动由人民银行资阳市分行、资阳银保监局、资阳市保险协会协办。
据悉，这次测评活动，是根据全省消费者满意度指数测评活动总体要求，依据《消法》赋予的公益性职能，围绕中消协今年消费维权“守护安全 畅通消费”年主题，以及资阳市开展的建设放心舒心消费城市而开展的。
树立“以服务消费者为中心”的理念，倾听消费者声音，重视消费者诉求，满足消费者需要，赢得消费者对消费商品质量和服务的满意和认可；弘扬“诚信、公平、法治”文化，促进企业自觉承担保护消费者合法权益的社会责任；提高全社会守法诚信意识，营造和谐消费环境，树立经营服务单位维护消费者权益的良好形象，进一步规范行业自律，保障消费，服务民生，推动资阳市消费者权益保护事业深入发展。
据了解，这次调查测评活动将采取线上测评为主，通过资阳大众网发布消费者问卷调查，广泛发动消费者在网上点击以及媒体调查等形式进行测评；测评主要内容包括消费服务合同中有无设置对消费者不公平、不合理的条款；收费是否透明、合理，有无乱收费，安全服务有无保障，是否有强制消费行为等。
对这次测评的结果，资阳市消委会将通过有关媒体和互联网向社会进行公布。同时，根据调查测评情况，资阳市消委会将就下一步公共服务业的相关消费教育活动做出安排部署，并针对测评结果，对有关单位提出规范服务、加强行业自律的建议和意见，对测评中消费者反映问题较多的企业，资阳市消委会还将依据中消协《消协组织消费维权约谈经营者办法》，依法进行约谈，并依法通过媒体披露和曝光；对涉及严重侵害消费者合法权益的行为，将移交有关执法部门进行查处。
来源：资阳市消委
