2月7日，消费者范先生向资阳市消委会投诉称，2月6日晚，一家三口在成都钢管厂五区小郡肝火锅串串香资阳店就餐，结帐回家后才发现收银小票注明收取了两种锅底费，遂向消委会投诉要求退回多收款项。
资阳市消委会工作人员根据消费者提供的结账小票，要求火锅店通过电脑记录进行核查，经证实，火锅店提供的预结账单标注的消费明细清单上为鸳鸯锅锅底费30元以及红锅锅底费25元，结帐单标明当晚消费者范先生一家共消费236.8元，收费时四舍五入，实际收取237元。“当晚只点了红锅，不可能一家三口还去点一口鸳鸯锅，而且四舍五入多收2角钱也没有告知我，至少应该征得我同意嘛。”范先生表示。
资阳市消委会工作人员向商家宣传了《消费者权益保护法》有关规定，并指出商家采取“四舍五入”进行结账，既没有告知消费者也没有征求消费者同意，侵犯了消费者知情权和公平交易权，要求商家加强内部管理，提高服务质量，切实维护消费者合法权益。该火锅店对服务中出现的过错和失误向消费者表示歉意，并退回了多收的锅底费30元以及误工费70元，共计100元。
资阳市消委会提醒广大消费者，春节期间消费，一定要保存好购物消费凭证，仔细核对消费明细或清单，如对价格、数量、保质期限或其他方面存在疑问，应当场询问商家，协商解决，若协商无果可以拨打12315或向当地消委会投诉，依法维护自己的合法权益。
来源：资阳市消委会
