随着社会生活水平的提高与养宠理念的升级，宠物行业规模快速扩张。但部分商家瞄准和利用消费者的同理心，出售无法确认健康状况的宠物，非法提供动物诊疗服务。甚至出现“星期狗”、“星期猫”等网络名词，从宠物店购买的宠物在2-3天内健康状况良好，但在7天后出现呕吐、便血、甚至死亡。部分商家以消费者自身照顾经验不足或错误服药为理由逃脱出售病猫病狗的责任。鹿城区消保委五马分会仅一个月内受理某宠物店投诉19起。
对于某宠物店的投诉，鹿城区消保委五马分会第一时间介入调查，联系五马市监所，了解宠物来源、宠物检疫证明、动物诊疗服务等情况，发现该商家在出售宠物前无法保证宠物的健康状况，无法提供检验检疫证明；在出售后商家也未能履行相应的售后服务；且在交易过程中存在不公平格式合同单方面加重消费者义务。经五马分会多次调解，商家无法联系甚至拒绝调解。
因此，鹿城区消保委五马分会提醒消费者在购买宠物时注意以下几点：
1、确认宠物健康状态。购买宠物时核实检验检疫证明、健康状况，尽量选择疫苗接种齐全、驱虫到位的宠物。
2、签订消费合同。签订消费合同，明确双方的责任义务确认售后服务，并与宠物店签署1-2周的健康协议。
3、保留消费凭证。索要相关消费凭证并妥善保留，防止出现纠纷缺少相关证据。
4、甄别宠物商家。部分宠物店借助第三方平台推广，建议消费者切勿盲目跟风消费，在消费是选择正规、有营业执照、信誉好的宠物店，不建议通过网络途径购买宠物。
5、及时举报维权。在购买过程中发现无资质的商家可以进行电话举报，在购买到病猫病狗后积极举报涉事商家，维护自身合法权益。
